腊月十五过后，即1月20日ag捕鱼官方app，北京的家政服务人员开始一批批地返回家乡，节前的用工紧张问题愈发明显。记者陈琳在走访中观察到，自1月份起，众多家政服务公司纷纷提高了收费标准，小时工的费用从原先的每小时40元上升至50元，尽管如此，清洁工的派单最快也需要等待三天。某些公司推出了“春节保姆”服务，其7天的收费高达近5000元，这一费用几乎等同于普通住家保姆一个月的薪酬。

1月16日，爱侬公司举办了春节物资保障的表彰及宣传推广活动，对去年坚守在北京的优秀工作者进行了荣誉奖励。此次活动的摄影工作由新京报的记者吴宁负责。

家政员工资上调，“春节保姆”价格翻倍

孩子目前已进入寒假，然而家中的保姆即将返乡欢度春节，王女士深感没有保姆的日子仿佛世界都失去了平衡。临近节日，她急切地四处搜寻能够日间工作的保姆或小时工以解燃眉之急。当她浏览各大家政服务平台的APP时，却发现日间保姆的月薪已从之前的3800元上涨至5000元起价，而小时工的时薪也从原先的40元飙升至50元。

阳光家政的负责人赵小虎向新京报记者透露，自1月11日起，公司对小时工的工资进行了调整，将小时工的薪资从原先的40元提升至50元，预计在春节期间将进一步上调至60元每小时；至于住家阿姨的月薪，原本的起薪为4000元，现在普遍提高到了5000元。此次调整后的薪资水平将保持至2月19日，即农历正月十五，之后将恢复至原定价格。

爱侬公司负责人透露，在春节期间，家政工人的薪资水平普遍上涨了大约10%，而那些技艺精湛、服务经验丰富的顶尖家政人员，其薪资涨幅可达到约20%，至于保洁员或小时工，薪资增幅则可高达约25%。

自去年12月25日起，该平台全面服务逐步实施价格调整。调价信息显示，从1月23日至2月19日，正值春节假期，将出现价格高峰期，日常保洁费用较去年同期增长30%至50%。

家政服务平台特别推出了“春节保姆”服务，其中“7天保姆”报价为4699元，“14天保姆”报价则为9299元，“21天保姆”报价高达13799元。据记者调查，目前北京市家政阿姨的平均月薪在4000至5000元之间，据此推算，“春节保姆”的收费已经远超普通保姆月薪的两倍以上。

“注册阿姨四五千，现在一个人都没有”

春节临近，用工市场面临“用工荒”的挑战。据家政公司负责人透露，预计在腊月十五前后，家政员返乡潮将达高峰。

记者在实地走访中发现，众多家政服务人员选择返乡过年，这一比例介于40%至80%之间，部分平台的家政员返乡率更是高达90%以上。中国家政服务业协会副会长张绍秋透露，据不完全统计，北京地区从事家政服务的人员大约有80万，而选择留在京城继续工作的人数仅占5%，大约是4万余人。

我们的平台上注册的阿姨有四五千人，然而，目前我这边竟然找不到一个可以立即上岗的。蝈蝈家政的负责人郭丽梅表示，她发现今年阿姨们普遍不缺钱，派出的需求订单都没有人愿意接手。

华夏京北家政服务公司负责人透露，有高达八成的签约家政人员选择返乡过年，因此公司不得不紧急从外地调配家政人员以填补空缺。为了留住家政人员，提高薪资成为关键措施，原本月工资起点的4000元已上调至6000元，而临时替班的日薪也从200元提升至至少300元。

赵小虎指出，自农历腊月初起，家政服务领域便暴露出了“用工荒”的问题。一方面，家政阿姨们纷纷返回家乡，另一方面，众多客户在腊月期间需要进行家庭大扫除。尽管保洁员工的薪资提高了25%，且工作时间已从原先的8至9小时延长至现在的10至12小时，然而，订单仍然难以派送出去，“目前最快也要等到三天后才能安排上门服务。”

动员家政员错峰回家，外地调人替岗

新京报记者调查发现，在节前出现的“用工荒”问题面前，众多家政服务公司纷纷采取应对策略，包括激励员工在京过年、从外地大规模引进家政人员以解燃眉之急等措施，以期缓解人员短缺的现状。

赵小虎透露，节前他们已从甘肃、山西、河北等地陆续引入家政服务人员以填补京城岗位。“这些人员抵达京城后，将先接受培训再正式上岗，主要在春节期间提供支持。据预测，节后我们还将有超过100位家政服务人员加入京城。”

爱侬公司透露，他们已从异地培训基地挑选了一批杰出家政人员，并派往北京以填补春节期间的家政服务空缺。在1月16日，公司举办了春节保障供应的表彰及宣传大会，向去年春节期间坚守在北京服务的优秀家政人员颁发了奖金。此外，公司还对今年春节期间的保障供应奖励措施进行了宣讲，旨在激励和号召家政人员错开高峰期返乡，确保春节期间北京的家政服务得以持续。据相关消息，春节期间，公司计划在周末休息时段为家政工人们举办联欢活动，以此减轻他们在节日里的思乡之苦。

春节家政员在岗服务超18天，补贴400元

北京市商务局有关负责人透露，从今年1月28日到2月19日，市商务局将延续春节家政服务市场的保供举措，旨在扶持符合条件的服务企业或机构，一方面通过引入新的家政服务员来京提供服务，另一方面指导在岗的家政服务员合理安排返乡和留守，确保节日期间的家政服务供应稳定。今年共有51家品牌连锁企业参与，预计将有大约三万名家政人员留驻京城提供服务，这其中包括那些在春节期间紧急前来的外地家政人员。

据相关介绍，这些企业要么是连锁运营模式，要么自2016年起荣获过省级或更高层级的表彰。考虑到春节期间家政服务市场的特定需求，市商务局主动推动家政企业，在先前进行标准规范宣传和岗位技能训练的基础上，对即将上岗的家政服务人员进行了有针对性的培训，旨在向市民提供高水平的家政服务。

今年春节期间，针对在京提供服务的家政人员，政府将实施一项保障供应的补贴措施。据新京报记者调查，该补贴政策规定，在1月28日至2月19日这一时间段内，由参与此次春节保供的企业或机构安排工作，对于从事住家服务的家政人员，若在岗服务时间达到18天及以上（包括18天），每单将获得400元的奖励；而对于按小时计费的家政服务人员，每人每天将获得55元的补贴。

据悉，2019年春季保护行动不仅持续对参与其中的家政服务人员进行了身份核实，而且还推出了线上平台。该平台允许家政服务企业上传订单信息，通过家政服务人员的“到岗打卡”功能来验证订单的真实性和有效性。这样，订单信息及从业人员的情况便实现了动态监控、全程追踪和实时统计。

家政员身份信息实时可查

部分市民存疑，这位临时聘请的家政服务员是否可靠？全国家政行业诚信联盟的秘书长刘晨阳指出，名为“家政行业诚信平台”的系统自2017年6月起已开始运作，该平台与公安部的数据库相连接，公开了家政服务人员的个人信息、服务能力、客户反馈以及不良信用记录，各大家政企业的员工信息也得以在该平台上进行上传。据悉，已有超过九千家家政服务企业加入该平台。用户在此可以核实家政人员的身份证信息，对家政公司进行评价和查询，同时雇主还能对家政人员提出投诉。刘晨阳补充道：“一旦家政人员有过投诉记录，系统在查询时便会显示‘消费警示’，便于雇主作出比较和选择。”

新京报记者 陈琳 摄影 吴宁

编辑 马瑾倩 校对 王心